Return and Cancellation Policy

Last updated: 2025-09-24

Zom Zom Cosmetics থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। দয়া করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার, এবং আমরা আপনার জন্য একটি স্বচ্ছ এবং ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে চাই।

1. Refund Policy

আমরা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে বা অতিক্রম করে এমন পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রচেষ্টা করি। যদি, কোনও কারণে, আপনি আপনার ক্রয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে আপনি ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন:

Damaged or Defective Products.

যদি আপনি কোনও ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে পণ্যটি গ্রহণ করুন। আমরা পণ্যটি ফেরত দেওয়ার জন্য নির্দেশাবলী প্রদান করব এবং যাচাইয়ের পরে, সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা প্রতিস্থাপন জারি করা হবে।

Incorrect Items:

যদি আপনি কোনও ভুল জিনিস পান, তাহলে অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পণ্যটি পাওয়ার বিষয়ে আমাদের জানান। আমরা সঠিক জিনিসটি আপনার কাছে পাঠানোর ব্যবস্থা করব এবং আপনাকে ভুল জিনিসটি ফেরত দিতে হতে পারে।

2. Return Policy

ফেরত দেওয়ার জন্য, অনুগ্রহ করে 01323157894 নম্বরে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনাকে কীভাবে জিনিসটি ফেরত দিতে হবে সে সম্পর্কে নির্দেশাবলী প্রদান করবে। পরিবহনের সময় ক্ষতি এড়াতে দয়া করে নিশ্চিত করুন যে জিনিসটি নিরাপদে প্যাকেজ করা আছে।

ফেরত দেওয়া জিনিসটি পাওয়ার পরে এবং এর অবস্থা যাচাই করার পরে, আমরা সেই অনুযায়ী ফেরত বা প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া করব। আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

3. Cancellation Policy

আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অর্ডার বাতিল করতে পারেন, তবে শর্ত থাকে যে অর্ডারটি ইতিমধ্যে প্রক্রিয়াজাত বা পাঠানো হয়নি। অর্ডার বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে 01323157894 নম্বরে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যে প্রক্রিয়াজাত হয়ে থাকে, তাহলে আইটেমগুলি পাওয়ার পরে আপনাকে আমাদের ফেরত নীতি অনুসরণ করতে হতে পার.

Contact Us

আমাদের রিফান্ড, রিটার্ন এবং বাতিলকরণ নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে 01323157894 নম্বরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে এবং আমাদের সাথে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ইতিবাচক এবং সন্তোষজনক করে তুলতে এখানে আছি।